服务标准:
取货:本公司接到客户委托两小时内安排相关人员上门取货。
发货:所有货物均按照不同的运输方式当天上站、当天发车。
派送:货到之后立即通报西宁货人按时送货上门。
包装:严格遵照外包装图标要求进行包装可以通过服务网络或传真,电话准时反馈给客户承运货物的到货情况、途中运行情况及发货情况、增加运作透明度,解除后顾之忧。 每一单货物都会按客户提供的西宁货方电话,在货物的到站的当天与对方客户联系,通过传真,电话或邮件通知对方准确的提货时间。 随车备有客户信息反馈单,随时了解运输过程中的意见和建议,可签回单,同时建立客户档案、客户走访卡、定期走访客户,了解客户要求,完善我们的服务质量。 公司内部管理严谨,部门分工明确,配合环环相扣,每一单货物都有详细记录,各部门逐级签字核实,最后交由作部门具体作,由客户服务部全程跟进。 建有司机档案,可随时提供货运司机的有效证件、复印件及联系电话。公司管理严格,重视内部培训,公司员工都能做到视客户是我们的一切,视货物为私有财产而提供的保护和服务。
公司作人员素质全面,可按要求为每一小部分客户提供及时、节省、高效的服务。 公司建有一套完整的货运工作流程体系,从货物装车、在途、信息反馈和到货通知都有专人负责,能及时有效处理好具体事宜, 24 小时服务 人民财产保险股份有限公司保险协议单位,可预约保险、单独出保单。
奋达物货运有限公司积累了丰富的管理模式和运输经验,逐渐转变了服务理念,提高了服务水准,创造出了巨大的行业价值。赢得了新老客户的一致好评! "货运"业不仅是一个充满朝气的行业,也是一门方兴未艾的学科,我们积极探索,不断进取,公司员工本着"热心服务,实心爱岗"的企业精神,凭借雄厚的经济实力和良好的行业风范,赢得了广大新老客户的支持与信赖。