世界上的事情,复杂起来就复杂个没完没了。当然,也可以简单化看待,面对全世界最难以管理的中国人,也能简单化的来应对。
一, 谁的责任?
员工管理出现问题,一定是老板的责任,这是前提,追究员工的问题没有意义。老板自己的人事管理能力不解决,再怎么换人还是老样子。
二, 管理员工的三个阶段!
第一个阶段:顺手、听话。使用着顺手就行,这也是老板喜欢用亲属或是熟人的主要原因;
第二个阶段:梯队。有持续的人员培养机制,确保能跟上公司的用人需求;
第三个阶段:快速批量复制。能对新进员工做到快速的培养能力,使之能迅速上手,做到用人而不依赖人。
三, 方法问题!
员工来公司上班,是来工作的,但各类工作,涉及到对应的工作方法,在这个方面,老板是有责任向员工提供足够工作方法的,说清楚每个岗位的工作范畴,各类工作的具体执行流程与方法,不但要说清楚,还得要形成固化的文字说明,以岗位说明书及工作执行说明书的形式,交付到员工手上,还得讲解清楚,还得要通过考试实操来确认员工掌握了对应的工作方法。
从逻辑关系的角度来说,员工进公司,公司需要向员工提供对应的工作方法,并通过岗位说明书及现场培训等形式,确保员工已经掌握了这些方法。而作为员工,理应要进行学习,掌握对应的工作方法,不然的话,连职业技术都没有足够的掌握,那就不是称职的员工,无法确保工作效率和业绩,更别提后面的个人收益了。
现在的问题是老板没有系统化培养员工的意识,员工在技术能力不称职的情况下,进行低效的工作,导致效能低以及个人收入低,这又导致了员工工作状态及稳定性差,而形成恶习循环。
四, 待遇问题!
大多数员工都会觉得自己收入少。当然,这个少不是绝对少,而是相对少,相对其他公司,相对其他岗位,这个少,都是比出来的,当然其他公司还有更少的。不过,员工是不会看的,比较收入嘛,肯定是就高不就低。
先不说怎么调整员工工资,而是先解决工资标尺的问题,在当地的人社局或大型招聘网站上,查找当地的主要岗位薪资行情表,在公司里张贴公布,让所有员工都能看到,大家心里有个数,各类岗位,在当地的实际工作水平、高值、低值、平均值,再对比看看本公司的薪资水平,是不是真的低得离谱。
这个客观标尺不建立起来,老板再怎么涨工资,员工还是觉得收入少。
五, 老板的信誉问题!
在劳资关系中,员工是要先付出的,待遇是后面的事情。那么,在员工的前期付出和后期的待遇回报之间,是需要有东西进行链接的,这就是老板的信誉,在员工相信老板的前提下,才会先进行努力和付出,老板在员工建立良好业绩的基础上,才能给予对应的收益。这就是形成了良性循环。
换句话说,老板肯定是要开空头支票的,作为对员工的免费激励,空头支票不是不能开,关键是要想发挥效果,员工乐意接受,前期是开票人得要有信誉才行。
那么,作为老板,你在员工面前有足够的个人信誉吗?也许老板本人不会毁坏自己的信誉,但往往在无意中,曾经干过一些说话不算话的事(虽然更多是忘了),导致自己的信誉受损。所以,各位老板,你自己的个人信誉是要求员工主动先行付出的前提,不但要注意维持自己的信誉,还得要定期进行针对历史事件,进行信誉修补,防止因为自己忘事,而导致的信誉受损。
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