作者
杨尚东：经济学者，燕园人合、北大博雅CEO，元培商学院联合创始人，《中国CEO》杂志社副社长，北京大学文化与品牌战略研究所原所长。
沟通无处不在。无论在人际交流方面， 还是在矛盾化解方面，都需要沟通； 无论在意见传达方面，还是在执行命令方面，都需要沟通；无论在心灵交 流方面，还是在增进情感方面，同样 也需要沟通。总之，人生处处都需要 进行语言方面的沟通，而沟通最基本 的一点就是要懂得好好说话。
情商检验：你真的会说话吗？
要点
所谓“会说话”并不是指专挑别人爱听的说，而是指能较好地理解他人的想法，同时也能恰当地表达自己的想法。掌握了这一本领，对于我们的工作、生活，乃至谈恋爱，都有莫大的帮助。
实况转播
最近老朋友有事找你，你觉得对方要谈什么？
A ：某件事像死结，需要你帮他打开；
B ：把事情搞砸后需要你帮忙善后；
C ：事情很重要，需要你帮忙出主意；
D ：欠缺人手，需要你帮点小忙。 测试分析
选择A：你说话得体，面面俱到，不必担心会和别人爆发 冲突。
选择B：你性格直爽，说话直接，建议在说话前稍微停下 来，多想一想。
选择C：你的反应稍微有点夸张，基本上只要你表现得不 过头，都会让人觉得很得体。要当心自己有时太想表现，就容 易越说越多，这样反而会让你说话的诚信大打折扣。
选择D：你很不会说话，有时情绪会失控。买东西被骗， 或是跟朋友闹分手，在这种情绪处于低潮的时候，你说话会语 无伦次。
要训练说话的胆量，说话者必须具备良好的心理素质。说得具体一点，就是要求说话者不能妄自菲薄，而应不卑不亢，不骄不躁，客观评价自己说话的能力。
找准自己的说话弱点
（1）我是否口齿不清？
（2）我的声调是否悦耳？
（3）我是否见了别人就觉得好像无话可说？
（4）我是否在某些人面前就有很多话说，而在某些人面前
就一句话也说不出来？
（5）我是否遇见别人不同意我的意见时，只会再三地重复自己已经说过的话？
（6）我是否喜欢与他人发生争执？
（7）我是否常常被人认为“固执”？
（8）我是否常常忘记他人的姓名？
（9）我是否常用一些不太雅的俗语？
（10）我是否很狼狈地看到自己的话使人产生反感情绪？
（11）我是否能运用不同方式来对不同对象谈同一个
问题？
（12）我是否很难找到一个大家都有兴趣的谈话题材？
（13）我是否常说些犯人忌讳的话？
（14）我是否在谈话中不注意尊老敬贤？
（15）我是否留意自己跟人谈话的态度？
（16）我是否根据别人的态度来调整自己的态度？
（17）我是否不能引起别人的发言？
（18）我是否能使谈话很顺利地进行而不中断？
（19）我是否能够很自然地改变谈话主题？
（20）我是否知道应该在何处结束我的谈话？
写下你的弱点
对于那些平时不敢说话的人，随时随地都有训练说话胆量的机会。用一个小本子逐项记下自己在什么人面前不敢说话，并找出原因；再仔细想一想，记下自己跟别人谈话时的情形；然后再记下自己认为应该要最先改进的那一点。
如果按此计划坚持一段时间，一边看小本子上的记录，一边研究自己的情况，逐步改善，就会功到自然成。认真分析并正确评价自己的说话能力，有利于说话者看到自己的长处，认识自己的不足，扬长避短，增强信心，迅速提高说话时的自信。
本文选自|燕园人合代表作：《把每句话都能说到对方心坎上》第一章01
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