秉承“客户第一,服务至止”的服务原则,竭诚为客户提供以下服务:
◎凡是与我公司形成实际购买关系的用户,一律进入我公司售后服务保障体系。 ◎公司免费对客户技术指导。 ◎公司接到客户报修电话,2小时内给予答复,省内24小时内赶到现场,省外国内48小时内或按双方商定的时间赶到现场。 ◎设备保修期内,公司定期上门检测维护设备,并对终端客户跟踪回访。 ◎及时搜集客户意见和建议,并限时处理。 ◎对安装我公司设备较多的大客户,由公司大客户服务中心专人服务。 特别提示 ◎为保障用户权益,请安排专人与我公司服务人员配合,如有变更,请及时通知我公司。 ◎请不要自行改、拆设备及零部件。 便捷的服务网络 公司自有的服务网络具有服务标准统一、服务质量稳定、安全性能高等显著优点,能最大程度地保障客户利益,覆盖了山东所有地区。 合约保养
对应客户:
对空压设备依赖性不强;有专职维护空压机的人员;
服务费用:
部分有偿服务,额度之外的服务费在进行服务前由我公司和客户共同商定确定。
优惠项目:
100%的耗品库存及9.5折优惠;充足的易损件库存及9.5折优惠;一定额度免费的常规保养服务和应急抢修服务;合作保养期内受保机组免费服务额度以外的其它服务费可享受最优惠价格; 备用机租赁五折优惠
质量保证与服务承诺:
我公司对所供的配件承担全部质量保证责任; 我公司对提供的保养维修服务承担全部的质量保证责任; 临时故障,最快速度予以处理; 客户咨询2-8小时内书面回复; 我公司负责指导客户全程监控受保机组的运行情况,合同鉴定后即交付全年《保养计划书》并定时提醒用户安排对机组进行相关的维护保养服务; |
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