济宁东达机电设备有限责任公司  

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售后服务承诺：

1、我司现场为贵公司技术员培训日常维护和可能发生故障排除的操作和维护人员；

2、保修期内，我公司提供对设备和系统的调测、软件升级、故障处理、维修、更换和一年两次的现场巡检，并对设备和系统的运行状况做出全面评估，同时向买方提交详细的设备/系统巡检报告。保修期开始前，我公司提供保修期内的所有服务。

3、我司将对该设备进行终身服务，所需软件实行免费升级。

4、设备的保修期内，若非设备正常老化或用户可控制之因素造成设备或系统故障、或各项性能显著下降，我公司负责免费排除缺陷、修理或更换出现故障的设备、系统，如不能在现场及时排除故障，我公司承诺在4小时内免费提供书面解决方案。

5、系统保修期满后，卖方应保证至少在10年内向用户提供系统技术支持、故障处理、设备维修和备品备件。卖方在进行设备改型、升级、转停产时，应及时通知买方，并相应地为用户设备保留足够适用的备品备件。

6、系统保修期满后，我公司在对原型号设备或系统进行升级、换代时，及时通知原型号设备或系统的用户，并对原型号设备或系统提供免费的软件升级服务，对由此引起的设备或系统在硬件上必须的升级、更新或其他支持，我公司酌情收取必需费用，相关事项届时由双方协商解决。

7、系统保修期满后，对于向用户设备或系统提供的维修服务，我公司将酌情收取必要的材料成本费用。我公司就此向买方提供详细的费用项目清单和依据，其他相关事项由双方根据实际情况协商解决。

8、设备维修后所有被更换的损坏部件我公司负责交还核实。

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