对于美妍美妆而言,不管是开化妆品品牌连锁店还是做别的开店生意,第一步我们就要学会站在我们顾客的立场去思考整个化妆品连锁店应该怎么去经营,在零售行业和服务行业,我们经常会听到“顾客就是上帝”,但是有多少店铺把这句话挂在嘴边的同时又用实际行动来表示了,我们经常会看到一些化妆品店铺一方面不停的加入高利润的化妆品,更换门头和店内陈列,另一方面也在不停的流失顾客,业绩一直在下滑。这些店铺往往在一味的追求利润而忽视了消费者的感受,没有真正站在消费者的角度去思考问题。因此美妍美妆不断从消费者的角度上考虑,将服务行业与化妆品市场巧妙相结合,实现自身与消费者的利益最大化。
其次就是要精心布局店铺的销售结构,利用各种有效的商品结构、店铺形态、营销方式去满足消费者,进而谋划店铺的整体经营。美妍美妆根据多年的营销经验知道商圈内的先天客流并不一定会成为门店的有效客流,要找到店铺经营的核心,就要在根本上探讨商圈客流的购买习性。
据相关的调查显示,亚洲女性会用更多的时间逛街购物,她们愿意投入大量时间去寻找更便宜或是更好的产品。中国女性平均在每个店里逗留的时间是25分钟左右,而在欧洲只有8分钟左右。如果我们弄清楚这些区别,我们就能够创造出真正令顾客满意的产品服务组合,使其成为回头客,进而从回头客中挖掘出优质顾客群,在优质顾客的保持和发展中,为企业利润提供有力保障。因此美妍美妆始终真正站在顾客立场去运营店铺,这也是化妆品品牌店持续发展的源泉与永恒的动力。
“视野决定出路”,放眼望去,本土化妆品店快速发展的前提是真正树立店铺的经营理念,转变店铺经营方式。因此美妍美妆始终站在顾客立场,深入了解顾客的需求欲望以及烦恼不满,通过出色的营销活动对其困惑和需求作出解答和满足,从而提高品牌影响力,创造成功。