美妍美妆作为一家经营多品牌化妆品的连锁超市品牌，在行业内拥有非常高的知名度，而作为第三产业大军中的一员，对于市场的把握、消费者需求的研究是其成功的关键所在，尤其是在电商强大的冲击之下依然在行业内保持坚挺，跟其不断调整自身的品牌发展方式是分不开的。
面对竞争日趋激烈的化妆品行业，前有国际大品牌专柜阻路，后有线上电商不断追赶，这样前后夹击的处境不但没有击垮美妍美妆，反而让它在强大的压力下不断思变。经过多方试验和市场检验美妍美妆回归行业本质，注重实体店面的服务和顾客的体验感，将第三产业顾客为本的理念贯彻到底，最终赢得了消费者认可，成为同行业中的佼佼者。
线下实体店面由于受到电商的强烈冲击，经营压力大增，美妍美妆面对重压求思求变，注重客户体验打响了线下实体店面化妆品保卫战。作为消费者我们在选择产品也好，选择服务也罢，最终要求的不过就是有一个舒适的体验感，哪一家店我们逛起来舒服自在，哪一家店的服务更贴心更周到，我们自然就会多选择哪一家店。美妍美妆就是在深刻理解客户的这种消费心理，将目标转向店面顾客的体验感营造上，从以下三个方面入手，力求打造一个让顾客满意、放心的购物环境，亲切、贴心的服务环境以及舒适、自在的试妆环境。
在购物环境的营造上面，将全球各大品牌的产品集中在一家店面里面，让顾客能够在一次购物中就能挑选以前要跑多家专柜才能买到的商品，更加方便快捷。店内的商品都是经过多方比较和严格筛选，保证了产品的品质，另外所有产品都是由厂家直接供货，保证了价格的优惠，双管齐下让顾客在这里能够买到高端品质实惠价格的产品。
在服务环境营造和试妆环境营造上，美妍美妆花费了大力气进行改革，这两项也是化妆品服务行的关键和根本所在。之所以将这两个部分放在一起，是由于这两个部分的环境营造归根结底都是人员培训的结果，人员培训做得好这两方面就能有很好的展现，而人员培训是一个需要投入大量时间和功夫的事情，尤其是在试妆环境的营造上面，要求店员专业知识和专业技能更强。美妍美妆的店面人员都是经过统一的专业培训，保证在服务上面都能够热情周到且专业，减轻了商户的后顾之忧。