美妍美妆化妆品超市为了提供给广大消费者更好的服务,于是进行了一项市场调查,询问了广大的消费者对于目前市场上化妆品店的服务有什么想法或者有什么建议,结果就是普遍的消费者都在向我们反馈说服务不够专业、没有了解需求就直接的推荐产品,美妍美妆化妆品超市为了解决这样的问题,于是对旗下所有的投资商进行培训,并给每一个投资店面都配备了专业的肌肤检测仪器,他们会给每一个进店的消费者提供免费的肌肤检测,并制作成个人档案,而且美妍美妆化妆品超市还会做不定期的回访,就是为了给广大的消费者带来更加优质的服务。
首先,美妍美妆总部经过多年的调查知道了现在的化妆品服务是作为化妆品行业首先需要改进的问题,面对如此难题,美妍美妆化妆品超市总结了自己多年的经营经验,努力改变自身服务问题,毕竟要改变现状首先是要从自身做起。在店面服务中就拿店面的经营来说,百代佳人总部会有专业的运营人员从店面产品的陈列、产品的介绍、使用、员工培训、着装、妆容等等方面进行细致的讲解,务必让商业菜鸟也能成为行业精英。
其次,服务作为品牌的重中之重,在店面的服务政策上更是不容忽视,不过这些方面很好解决,市场定位的标准、覆盖区域选择和门店选址的标准、门店布局的标准、经营产品结构的标准、价格策略的标准、促销策略的标准、门店运营和员工管理的标准,在美妍美妆那里都有着详细的规定。而这一切不是品牌总部哪一个高层管理者在某个时刻提出来的,而是经过了几十年来日积月累的结果。最重要的是,面对这些标准,美妍美妆化妆品超市的每一位员工,无论是高层管理者,还是门店的普通员工,都在严格执行着,执行的最终结果就是今天所看到的成功。