(1)制造加工问题。企业在制造加工作业方面的能力、局限性和政策可以明显地促进或阻 碍其经营目标的实现。企业的制造加工过程通常占有企业70%以上的总资产:由于战略 实施的主要部分都发生于制造加工现场,所以与制造加工相关的决策对战略实施努力的成败 就会有很大的影响。这些决策涉及的内容包括:工厂规模、工厂位置、产品设计、设备 选择、加工方式、库存水平、库存控制、质量控制、成本控制、标准的采用、岗位工作与 责任的确定、雇员培训、设备与资源的利用、运货与包装及技术革新等等。
(2)人力资源问题。随着20世纪90年代出现的公司小型化和公司重组,人力资 源管理者的工作正在发生迅速的变化。人力资源管理者的.战略责任包括在制定战略 时评估的各备选战略的人员使用需求与成本,并为战略的有效实施而制订人员计划。 这一计划必须考虑如何最好地管理日趋昂贵的医疗保险费用。人力资源管理部门必 须建立将战略实施业绩与收人明确挂钩的激励制度,将公司业绩与个人利益挂钩是 人力资源管理者的一项新的、重要的战略责任。
如果企业对其人力资源问题不能给予足够的重视,那么无论它能设计出多好的 战略管理系统也还是会走向失败。防止和克服战略管理中出现的人力资源问题的最 好方法,就是使尽可能多的管理者和员工积极参与战略管理。这一做法尽管花费时 间,但它可以增进参与者的理解、信任、投人和拥有感,并且减少怨恨甚至敌视,战略 制定与实施的真正潜能还在人身上。
(3)市场营销问题。影响战略实施成败的市场因素很多,其中有两个因素对于战 略实施却有着最为重要的作用:市场细分和产品定位,这也是市场营销对战略管理贡 献最大的两个方面。①市场细分。市场细分策略被广泛地应用于战略实施,尤其是 在小型和专业化企业中。市场细分可以被定义为:按照需求和购买习惯的不同,将市 场分为不同的用户群组。②产品定位。发现用户的需求和期望,需要进行分析和研 究。大量研究表明,用户对服务的定义及对不同服务活动重要性的排序有很大的不 同,制造加工者对服务的看法也有很大的不同。很多公司正是通过弥补用户与制造加工者在 对什么是良好服务这一问题的认识上的差距而取得了成功。在这两者之间起决定作 用的是用户认为什么是良好的服务,而不是制造加工者认为应当提供什么样的服务。确 定重点营销目标用户,是决定如何满足特定用户群体需求的前提条件。产品定位被 广泛地用于实现这一目的。在进行市场定位时,企业首先必须将自己的产品或服务 与竞争产品或服务在一些对本产业十分重要的方面进行比较。
来源:金华企业管理咨询