谁能满足消费者的这些要求，谁就能在干洗市场竞争中取胜，也就是说消费者自愿来你的干洗店消费。因此，通过内部的这些要求，实现优质服务，正确树立引导消费者合理的消费理念，就成为干洗店在竞争中立于不败之地的一个根本保证。
面对干洗店林立现象的日益激化，正确引导消费者的消费观念，认识到洗衣对衣服和健康的重要性。干洗店生意不景气，并不是干洗店饱和或者超过市场需求量，而是干洗店对外的宣传和服务承诺不够。只有坦诚对待每个顾客，才能让消费者放心走进干洗店。
真诚待客，就是要从一点一滴为客户着想，如上班族可能没有时间来取衣服，干洗店可以将洗了干净的衣服送到顾客家中;如发现各种因保管不当造成衣服有损，应指导顾客如何保养衣服，教给他们保养方面的知识。只有用心去做，千方百计的去发现客户的需求，又能超值满足顾客需求，并为他们提供多方位的服务，自然会赢得顾客的信任。
当顾客走进干洗店时，前台服务人员应积极主动和顾客打招呼，顾客会因你的礼貌语言感到自己受到了尊重，干洗店和顾客逐渐就建起了初步的合作关系。有些顾客是通过打电话咨询或者寻求服务的，干洗店服务人员如何接电话也是业务能否成交的关键。接电话的时候要表达对顾客的热心、诚信，电话应专人接、及时接。
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