如何提高干洗店中成交率?纵观干洗市场,大家可以看到,同样是一个干洗加盟品牌,有的店面门庭若市,有的却是十分冷清,这是为什么?相信大家在开店的时候也都希望自己的店面能够生意兴隆,那么如何才能做到这一点呢?其中很重要的一点就是我们的 经营者一定要了解顾客的心里,然后才能更好的来提高我们店面的成交率。
洗衣顾客心理没有具体的形象,但并不是不可捉摸的,一般说来,可以通过语言、神态、表情、行为等来揣摩。如有位顾客到干洗店洗衣服,一再问店员衣服能不能洗干净,尽管店员明确肯定能洗干净,但顾客仍然犹豫不决。从这位顾客的心理去分析,可断定:他想要干洗店把自己的衣服洗干净,他对有些干洗店缺乏信任,可能过去上过当,他消费的心情很迫切,洗衣数量不会很少。
这时,如果店员态度和蔼地解释:“洗衣店肯定能把衣服洗好,但不至于像新买来的衣服”这话显然没有恶意,但他并不懂得迎合顾客心理。其后果只能是,话音一落,顾客停止消费的决策已经做出了。如果店员看到这种情形忙插上说:“对我们洗衣服不放心,可以先试洗一件,满意再来洗衣。无疑,店员后面的回答探悉到了洗衣顾客犹豫心理之所在,“先尝洗一件”,正是排除犹豫、促使消费的催化剂。而店员前面的回答,不但消除不了顾客的疑虑,反而会激起逆反心理。
作为一个干洗加盟店的经营者,我们面对着各种各样的消费者,我们在和顾客沟通的过程中只有掌握了顾客的心理,才能更好的来为大家服务,只有这样才能更好的得到顾客的认可和信任,必然也就能保证我们的干洗加盟店有一个好业绩了。
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