对于传统的发电机组厂商或服务商，当用户的机组出现问题时，都是通过电话去了解情况，通常用户又很难提供详细的现场机组情况，以配合检查故障原因，因此大多数时候厂商都必须派技术人员上门服务，哪怕最终发现问题原因是用户操作不当造成的。
今天，力可赛健康云平台为您提供远程故障诊断服务，让技术人员可以通过手机远程读取故障机组的数据，分析故障原因。
下面通过一个例子，为大家介绍这个强大的技术，当发电机组启动失败时，需要远程检查启动过程中的各种数据，以判断故障原因，在过往，这必须有技术人员到现场使用万用表测量一些数据：
★ 控制燃油输出的电压是否正常？
★ 启动过程中的转速是多少？
★ 启动过程中蓄电池是否没电了？
★ 启动过程中的机油压力是多少？
★ 启动过程中的发电机频率是多少？
★ 启动过程中的各个可编程输入端口的状态？
★ 启动过程中的各个输出端口的状态？
通过力可赛的黑匣子专利技术，可以从上图中看到起动失败时的：
★ 转速 = 275.8 RPM
★ 蓄电池电压 = 17.3 V
★ 蓄电池启动前电压= 25.2 V
★ 电子调速器的电压 = 0 V
★ 燃油输出 =1（逻辑1表示有输出）
★ 起动输出 =1（逻辑1表示有输出）
★ 机油压力 = 35.6
★ 发电机频率 =0（起动时发电机还没发出电）
通过力可赛的远程服务读取以上数据，可以分析出故障原因是：在起动期间，控制器的燃油输出虽然正常，但电子调速器没有输出电压去打开燃油，最终导致起动失败。
通过以下2张图片，我们还可以检查到蓄电池电压在起动前后，仅下降了7.9VDC，说明这个电池还是很新的，电量也充足。
只要您拥有力可赛的黑匣子专利技术，就可以还原故障瞬间每一秒数据，为售后技术人员分析故障原因提供依据，真正实现远程故障诊断，为厂商降低了售后服务成本，提高了售后服务质量。
力可赛致力于推动发电机组行业的信息化发展，和故障预防、健康诊断技术的发展，为中国发电机组走向世界做出贡献。