对于传统的发电机组厂商或服务商，当用户的机组出现问题时，都是通过电话去了解情况，通常用户又很难提供详细的现场机组情况，以配合检查故障原因，因此大多数时候厂商都必须派技术人员上门服务，哪怕最终发现问题原因是用户操作不当造成的。
今天，力可赛健康云平台为您提供远程故障诊断服务，让技术人员可以通过手机远程读取故障机组的数据，分析故障原因。
下面通过一个例子，为大家介绍这个强大的技术，当发电机组出现过流保护停机时，需要远程检查故障瞬间的各种数据，以判断故障原因。在过往，这是不可能的事情，因为故障已经发生并已停机，如何穿越呢？力可赛的黑匣子技术让您可以精确展现：
从上图表可以看到加大负载的瞬间：电压有一点点下降，电流开始上升。
从上图表的第17个数据点，我们可以看到：
发电的线电压 = 393.4VAC
励磁电压 = 34.4VDC
负载电流L1 = 183.7A
负载电流L1 = 182.1A
负载电流L1 = 170.2A
负载功率 = 122.2KW
通过远程读取以上数据，我们可以分析出：在故障发生时因过负载22.2KW（额定功率是100KW），且持续时间达到9秒多，最终引起控制器的过流保护动作（不是短路引起）。建议用户以后要注意，不要过负载使用，会降低机组寿命和安全性。
只要您拥有力可赛的黑匣子专利技术，就可以还原故障瞬间每一秒数据，为售后技术人员分析故障原因提供依据，真正实现远程故障诊断，为厂商降低了售后服务成本，提高了售后服务质量。
力可赛致力于推动发电机组行业的信息化发展，和故障预防、健康诊断技术的发展，为中国发电机组走向世界做出贡献。