到了网络时代，除了传统媒体外，我们有了新媒体：搜索引擎、移动媒体如微信、网络广告媒介、导航类网站、社会化媒体如微博、论坛、视频、点评、百科、社会化书签、社交网站、博客、签到、音乐图片类等……过多的渠道，让消费者的注意力开始分散，他们无法再在单一的媒介上关注你的品牌。原来品牌做法是AIDA（attention注意、interest兴趣、decision决定、action行动），网络时代是AISAS，中间比原来多了search搜索，最后多了share分享。新媒体让顾客有了自己更多的选择权，今天，消费者自己都可以拥有自身的新媒体，比如知名电商人士龚文祥、鲁振旺通过个人微博在短期内塑造了自己的影响力，成为电商意见领袖，日子过得很滋润。总之，新媒体的诞生帮助消费者对品牌产生了新的关注，大家也可以看看下面尼尔森的这张中国社会化媒体全景图获得渠道碎片化分散性的认知。
在过去传统时代，品牌方占据主导力量，消费者之间无法沟通对品牌看法，那时候品牌控制着汽车的方向盘，消费者在后座，品牌想朝哪里开，消费者只能顺从。但网络时代， 营销从企业主导转为消费者主导，消费者已经从汽车的后座换成了可以掌控方向盘的司机角色，相比传统品牌塑造的重点在传统付费媒体和大众市场上，消费者现在 更愿意通过自己搜索以及好友分享来决策购买那个品牌，所以网络时代，只有良好品牌体验的品牌才能真正称之为品牌。原来企业是说“消费者请注意”，现在是企业“请注意消费者”，当然，网络时代的品牌塑造改变还发生很多其他领域：如品牌从控制到分享、从慢条斯理到实时更新、从忽悠到透明，真实、开放、从一对多到一对一、从交易到建立关系、从单打独斗到战略合作……