消费者应尽量避免电话预约的方式，最好就近到搬家公司面议，双方应签订注有搬家时间、地点、价格的搬家服务合同。
搬家结束时，应索取搬家协会印制的信誉卡或者服务单据。
消费者在雇用搬家公司时最好先咨询搬家服务业协会，找信誉好、有实力的搬家公司。
发生纠纷时应凭协议、信誉卡及时到有关部门投诉。
消费者吴女士打算搬迁新居，她打电话与某搬家公司联系，商定次日早7时搬家公司派人到吴女士家搬家。可次日8时10分，搬家公司的车也没到。吴女士电话联系，公司的人说“车已去了”。可到了9时20分车还没到，吴女士又一次与该公司联系，却得到了“车坏了，不能去了”的答复。
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