自恒凯于2005年成立来,基于恒凯价值观体系的强大企业文化已成为恒凯生存和发展的基石。恒凯在商业上的成功和快速成长是以企业家精神和创新精神为基础,并且始终关注于满足客户的需求。
恒凯有六个核心价值观,它们支配恒凯的一切行为,是公司企业文化的重要部分。公司将这六个核心价值观融入到了公司雇用、培训和绩效评估等公司管理中。 努力为员工创造能够在积极、灵活、自由、合作和以结果为导向的和谐的工作环境。公司以“自信、自立、自强,自我完善;创意、创新、创收,创造奇迹。” 的口号激励员工,关注员工生活和发展。
公司的六个核心价值观:
客户第一
——客户是衣食父母
尊重他人,随时随地维护恒凯形象。
微笑面对投诉和受到的委屈,积极主动地在工作中为客户解决问题。
与客户交流过程中,勇于承担责任。站在客户的立场思考问题,在坚持原则的基础上,最终达到客户和公司都满意。
具有超前服务意识,在对客户的服务上要做到精益求精,极力做到极致,防患于未然。
诚信
——诚实正直,言行坦荡
诚实正直,表里如一。
通过正确的渠道和流程,准确表达自己的观点;表达批评意见的同时能提出相应建议,直言有讳。
不传播未经证实的消息,不背后不负责任地议论事和人,并能正面引导,对于任何意见和反馈“有则改之,无则加勉”。
勇于承认错误,敢于承担责任,并及时改正。
对损害公司利益的不诚信行为正确有效地制止。
团队合作
——共享共担,平凡人做非凡事
积极融入团队,乐于接受同事的帮助,配合团队完成工作。
决策前积极发表建设性意见,充分参与团队讨论;决策后,无论个人是否有异议,必须从言行上完全予以支持。
积极主动分享业务知识和经验;主动给予同事必要的帮助;善于利用团队的力量解决问题和困难。
善于和不同类型的同事合作,不将个人喜好带入工作,充分体现“对事不对人”的原则。
有主人翁意识,积极正面地影响团队,改善团队士气和氛围。
拥抱变化
——迎接变化,勇于创新
适应公司的日常变化,不抱怨。
面对变化,理性对待,充分沟通,诚意配合。
对变化产生的困难和挫折,能自我调整,并正面影响和带动同事。
在工作中有前瞻意识,建立新方法、新思路。
创造变化,并带来绩效突破性地提高。
激情
——乐观向上,永不放弃
喜欢自己的工作,认同恒凯企业文化。
热爱恒凯,顾全大局,不计较个人得失。
以积极乐观的心态面对日常工作,碰到困难和挫折的时候永不放弃,不断自我激励,努力提升业绩。
始终以乐观主义的精神和必胜的信念,影响并带动同事和团队。
不断设定更高的目标,今天的最好表现是明天的最低要求。
敬业
——专业执着,精益求精
今天的事不推到明天,上班时间只做与工作有关的事情;
持续学习,自我完善,做事情充分体现以结果为导向。
能根据轻重缓急来正确安排工作优先级,做正确的事。
遵循但不拘泥于工作流程,化繁为简,用较小的投入获得较大的工作成果。