导读:过去一年的混凝土搅拌机行业走出了一条前高后低的发展道路,一边是不断回落的市场需求,一边是日益高企的企业发展目标,两相碰撞下导致的结果就是行业竞争空前加剧,兵戎相见
过去一年的混凝土搅拌机行业走出了一条前高后低的发展道路,一边是不断回落的市场需求,一边是日益高企的企业发展目标,两相碰撞下导致的结果就是行业竞争空前加剧,“兵戎相见,短兵相接,”企业间的比拼从最初的产品层面逐渐扩展到其它各个领域,于是在我们发现越来越多的企业开始大打“服务牌”!
说起服务,其实是混凝土搅拌机这个专业性要求比较高的行业与生俱来的属性,贯穿于用户购买产品之后的整个使用过程,然而在行业发展前期的疯狂扩张过程中,在供不应求的市场形势下,服务被大多数企业选择性忽略了。
如今,行业竞争白热化,一线企业产品层面优势不再,服务的重要性便逐渐突显。行业内大多数企业已意识到,市场制胜因素除了核心产品,优质服务也不可或缺,以周到贴心的服务留住客户、通过后续购买增加更多的市场份额成为各企业心照不宣、精心打造的另一法宝。
作为专业性要求很高的行业,混凝土搅拌机行业服务的重要性确实体现得很明显,从对复杂操控技艺的学习、掌握,到产品的日常维护,再到施工过程中突发问题的解决,这些都需要企业提供专业的服务予以指导,再加上施工工期的严格限制,一旦产品在使用过程中出现故障,如果企业无法在第一时间内迅速解决,那么将直接影响用户对该品牌的后续购买。