电子类产品触及人们生活中的方方面面，一直以来都是消费热门，也是消费者的投诉重点，纵观2014年初至今的消费投诉，我们可以发现电子类产品投诉量居高，成为消费者痛点，其中电子维修上的问题，让不少消费者苦不堪言。从“中国消费网”截至目前的“3.15”调查投票结果中可以看到，44%的网友认为数码产品的维修让他们不满意或非常不满意，28%的网友只是勉强接受这样的维修服务，由此投票结果可以看出，半数以上的消费者有过不愉快的维修经历，使他们不太满意电子类产品的维修。
总体来说电子产品维修难主要表现在以下三方面：第一，维修价格不透明、价格虚高。根据“中国消费网”目前的投票结果看，70%以上的网友不能接受维修价格并认为维修配件太贵，68%的网友认为维修人工费太贵。为了获得更多利益，许多维修人员仗着消费者不懂电器急于修理，不提供公开价目表，而是“看心情”宰客。此外还有冒牌维修点浑水摸鱼，假装正规维修售后点，对用户的问题产品进行维修并无理高价收费，有的甚至没有相关资质。
第二，收了“延保”钱，质量却不三包。许多消费者为了能延长产品的保修期，加钱办了延保，没细读延保条款，以为是延长了产品的“三包”期，殊不知花了冤枉钱，在延保期间依旧要自掏腰包维修。
第三，不管毛病大小，坏了直接换配件。许多维修人员为多收配件钱，夸大产品毛病，即使配件问题是可以通过手动轻易维修好的也要硬性要求更换产品配件。
第四，维修人员资质不够，保修也修不好。有的消费者在电子产品损坏后，多次找售后人员维修，但因维修人员资历不足，修好没多久又损坏，能否彻底解决问题连维修人员都无法保证，大量耗费消费者时间精力。
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