电子产品维修市场宰客之风盛行,出台重典遏制维修乱收费的不良之风迫在眉睫。但单凭一方力量是很难有效根治的,想要治理好此乱象,还需从市场监管方、商家及消费者自身的角度多方参与治理,唯如此,才能更好地营造良好的市场环境。
政府方面亟需制定出台相关法规及行业准则。统一维修人工费及配件费收费标准、将维修流程标准化,让违法侵权行为能有对应的约束和处罚依据;治理整顿不规范商家和从业者,加强市场监管,及时发现和依法治理不按规范维修操作的商家,重拳出击,强硬手段规范市场乱象,掐断商家及相关人员想通过维修赚钱的歪念头。
作为商家,则需加强自律,相信产品及服务才是企业赖以生存、长久发展的基石。商家需提升自身产品质量降低产品返修率;杜绝利用法律漏洞进行售后维修宰客挣钱的行为;此外,其还需对相关乱象进行自查纠正,避免维修人员为了多挣钱欺骗消费者。
作为消费者,则需擦亮眼睛,多了解电子产品法规和知识。商品发生故障时应选择到商家指定的维修点,尽量不要自行选择无资质无的小商家进行维修,若要选择第三方维修,消费者有权查看维修人员的资质证明;其次,消费者在购买商品前应仔细阅读售后服务条款,在进行售后维修前,应仔细询问维修的项目及收费标准,尽量事先谈妥维修费;最后,消费者维修后应保留好相关单据和证明,事后若发现被骗,带着证据投诉到底,切莫抱着多一事不如少一事的心态闷头吃亏。
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