去年的十一月，汤先生与家人来到杭州旅游，在西湖边的一家商场里挑了两件衣服，总共花费597元。据汤先生描述，这两件衣服都是在该商场“野菊兰荷”这个品牌专柜买的，吊牌上也都标明“产品成分100%棉”。但是买回去后，汤先生发现，这两件衣服很可能不是纯棉质地。汤先生回到杭州后，前往国家纺织服装产品质量监督检验中心对这两件衣服做了检测，检测费用总计400元。检测结果显示，汤先生购买的其中一件衣服的棉含量为66.8%，另含有31.8% 的聚酯纤维和1.4%的氨纶，而另一件衣服的棉含量为51.8%，另有26.3%的聚酯纤维和21.9%的粘纤。检测的结果都是‘不符合’，说明衣服的标识的确和实际面料是不相同的。”汤先生说，在拿到检验报告后，他曾两次赶到杭州与该商场协商退赔，但是商场工作人员并未给出答复。“商场的售后人员说，让我直接上诉。”汤先生表示，希望商场合理退赔，并补偿其误工费用。
对于汤先生遇到这类的问题，迪欧摩尼鞋包加盟商认为，消费者自行前往质检部门做质量检测是得不到相应赔偿的。消费者从商场买走衣服后拿去做检验，在这个过程里，没有人能证明衣服还是原件。消费者应第一时间向工商局举报，由第三方有关人员前往该品牌制造加工处做抽检。如果抽检结果是消费者反映的问题属实，那么按照消法规定，消费者可获赔“退一赔一”。目前，消费者既然已经向有关部门投诉，那就只能等相关部门的处理结果，而不是凭自己去做的检测报告来要求商家退赔。
