南通新科空调售后服务电话*{『〖【«官方»-《欢迎光临》】〗』}
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全心全意，是一种态度。更是每一刻切实的行动；【新科】中国电器的领先品牌之一，
坚持自主创新之路，以领先的科技、优质的产品和贴心的服务，为您和家人的美好生活，全心全意不懈努力！
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▲▲▲▲▲▲▲▲▲▲▲售后维护、售后保养、专业一条龙服务；展望未来，新科电器将坚持“
科技救企业、质量兴企业、效益促企业”的发展思路，以“缔造全球领先
的空调企业，成就新科百年的世界品牌”为目标，为“中国创造”贡献更
多的力量。
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【新科】【厂】【家】【指】【定】【维】【修】【中】【心】
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公司宗旨：经验丰富，质量保证，安全第一，客户，舒心，安心，放心
一、企业精神：开拓、创新、求实、进取
二、企业方针：科学管理、质量第一；优质服务、信誉第一
三、企业目标：创一流的品牌
四、员工宗旨：做一流的员工 ( ⊙ o ⊙ )啊！
五、服务宗旨：您的满意，我的追求
六、人才理念：唯才是用
七、市场理念：运筹信息之中，决胜千里之外
八、发展理念：百尺竿头更进一步
九、科技理念：日新月异
十、工作理念：不达目的不休息想
以下情况之一的不属于包修范围，特约服务网点可按本手册有关规定实行收费维修：
1 消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
2 非新科电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；
3 无包修凭证及有效**或有效购买凭证的；
4 有效凭证、包修凭证不符或涂改的；
5 因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；
6 处理品、已超过包修期的产品。
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；①:４4007-996-609★◇★◇★②:4007-996-609★◇★◇★服务程序：
电话报修——上门检查——据实报价——维修康复——提供
保修
安全认证，规范维修，正规保养。配件正宗，
服务目标：服务0缺陷，客户100%满意，
只要您拨打公司24小时报修热线①:４4007-996-609★◇★◇★
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南通新科空调售后服务网点报修热线：新科专线为您服务到家，南通新科
空调维修情暖千万家，新科空调维修，包您满意，南通新科空调维修，原
厂配件空调维修，服务人民；诚实守信；随叫随到；服务体贴；质量最好
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服务范围：南通各城区
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南通新科空调售后维修服务承诺：
(1)严新科按照维修程序及操作规程维修，确保维修质量。
(2)严把配件质量关，杜绝伪劣配件以及废旧配件的使用。
(3)服务热线24小时有人值班，24小时内出回应。维修车间及前台接待节日
不休息，保用户随到随修建
立维修制
度及时成立抢修小组，可随时到达现场抢修。
(4)收费方面严格执行市物价局和我公司收费标准，不夸大故障，杜绝乱收费。
(5)外地顾客远程故障判断、技术故障解答、需要邮递配件迅速办理。外地
客户自行送修的我们会加急
为您的机
器排除故障，力求当天完成维修。
(6)经我中心(南通空调维修)维修的机器一律实行保修，在保修期内如因维
修质量或更换配件质量出现
问题，我中心负责返修。
新科服务目标：0缺陷，客户100%满意(全市)认真接听客户心声
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全健康q1型挂机：显示内容 故障类型
e1 上电时读eeprom参数出错
e2 过零检测出错
e3 风机速度失控
e4 四次电流保护
e5 室内房间温度传感器开路或短路
e6 室内蒸发器温度传感器开路或短路
健康冷静星t3型挂机：
运行灯 定时灯 故障类型
★ x 风机速度失控
★ o 室内温度和蒸发器温度传感器开路或短路
x ★ 四次电流保护
★ ☆ 上电时读eeprom参数出错
☆ ★ 过零检测出错
冷静星t1/t型机：
工作灯 定时灯 led 状态
★ x 风机速度失控 （spabf） 5hz
★ o 室内温度和蒸发器温度传感器开路或短路
x ★ 四次电流保护
o ★ 上电时读eeprom参数出错
o （亮） x （熄） ★（闪） （故障判断时，只用以上所列的两个灯判断
，不去判断其它灯的状态
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家用空调常见故障及解决方法
A....空调振动及噪声过大的原因及解决方法
1.问题：压缩机安装不良，地脚不稳
答案：检查地脚是否牢固
2.问题：机组放置不平
答案：调整机组位置
3.问题：机组支架不稳
答案：加固支架或改装
4.问题：机组上放有异物
答案：去除异物
5.问题：螺丝松动
答案：紧固螺钉
B....压缩机过热，造成保护器动作的原因及解决方法
1.问题：制冷剂不足或过多
答案：调节制冷剂量
2.问题：毛细管堵塞，吸气温度升高
答案：更换毛细管
3.问题：压缩机运转不利，抱轴或卡住，排气阀破损
答案：更换压缩机
4.问题：保护器本身故障
答案：用万用表检查在压缩机不过热时其触点是否导通，若不导通更换
保护器
C....上电无反应的原因及解决方法
1.问题：保险丝熔断
答案：更换保险丝
2.问题：变压器坏
答案：更换变压器
3.问题：整流二极管击穿
答案：更换整流二极管
4.问题：晶振或复位电路元件损坏
答案：更换晶振或复位电路元件
5.问题：稳压块7806虚焊或损坏
答案：更换稳压块7806
6.问题：CPU集成块损坏
答案：更换CPU集成块
D....空调器运转，但不制冷的原因及解决方法
1.问题：制冷剂不足或有泄漏
答案：检漏，补漏后抽真空，按规定补足制冷剂
2.问题：制冷系统堵塞
答案：用观察蒸发器结露和高压压力表压务值的方法判断系统是否堵塞，
并以系统进行处理。
3.问题：风扇不运转或风量不足
答案：检查风扇电机是否烧毁，接线是否错误，若风扇电机烧毁应更换新
的。
4.问题：过滤网积尘太多
答案：清洗过滤网
5.问题：电加热器故障，短路或断路
答案：更换新的电加热器
6.问题：压缩机本身效率低
答案：更换新的压缩机
7.问题：制冷剂过量
答案：放出系统中多余的制冷剂
8.问题：室温感温包断路或短路
答案：更换感温包或相关元件
9.问题：压缩机继电器不能正常吸合
答案：更换压缩机继电器
10.问题：IC坏，不能给继电器提供正确的控制器
答案：更换IC
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