这几天一位顾客告诉我的事例让我更加明白了这一点。之前他在一家灯具公司购买灯具。在确认型号时，对方只是简单地询问了他们公司仓库的面积就推荐了70瓦的灯具。结果把灯具买回来一安装，灯具的安装高度根本不够。顾客本想换货，可是对方态度推脱，处理问题模糊不清，一直拖了大半个月还没换成。顾客一气之下就退货了。当然这次的效率也不会很高，等顾客拿到钱已经是一个月以后的事了。
这次这位顾客到我们这里购买灯具首要的要求就是希望我们在他购买前把灯具的各方面情况向他介绍清楚，并能根据他们仓库的规模帮着挑选合适的灯具。 天津市东丽区哪里卖加油站罩棚LED灯，上海市闵行区150wled防爆投光灯批发,保定市徐水县200wled 防爆泛光灯销售！
我告诉他，我们灯具的各个性能都是十分优良的。芯片是外国进口的芯片，外壳是压铸铝，而灯罩是高强度的钢化玻璃。至于性能方面，我给了他更明确的数据，我们灯具的防护等级为IP65，而防腐等级达到WF2。再说到灯具的功率，根据他们仓库的高度判断，70瓦的灯具肯定不够，得要100瓦左右的。
顾客看我说得这么明确，情况又很符合实际，就在我这里订购了灯具。我迅速给发了货，3天后他就收到了灯具。这一次，他非常满意，他给我打来电话，告诉我灯具功率刚刚好，而且质量也十分不错，工作起来很稳定。看来购买之前明确的沟通十分必要啊。
我认同他的观点，虽然产品的好坏主要还是要用质量来说话，但是售前的良好沟通是保证顾客能购买到满意的产品的重要因素。我们嘉然防爆永远会把沟通当作我们服务中的重要环节。
产品：免维护LED防爆灯
型号：JRD-97
品牌：嘉然防爆
光源：LED
功率：80W、100W、120W
防护等级：IP65
防腐等级：WF2
灯壳材质：压铸铝壳
灯罩材质：钢化玻璃
灯壳颜色：灰色、土黄色
质保：3年
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