怎样建立了完整、成熟的售后服务体系,顺利通过认证呢?
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《商品售后服务评价体系》标准(GB/T27922-2011),是我国第一部服务类认证体系。
售后服务认证为企业带来什么好处呢?
1、可以通过商品售后认证来提高企业人员的服务意识,提高人员的服务能力,进而提高服务水平,通过增强顾客满意度,好终提高企业效益;
2、认证证书在国家认监委官网公示,证书的公信力得到顾客认可,达到企业所需的目的,如给客户展示,参加各种投标等。
3、商品售后服务认证目前已经开始作为政府采信的门槛,项目招标、政府采购、政府质量奖评选等,提前认证可在参与上述活动中占得先机;
4、为顾客在选择商品或服务时,提供可比较的有效信息,排除消费者的后顾之忧、增强购买信心。
5、企业经售后服务认证以后,获得星级标志的使用权,用于产品、产品包装、宣传和广告资料上,以表明该企业的服务能力符合中华人民共和国国家标准《商品售后服务评价体系》,并达到了某星级。
[世标联合]专业从事各项管理咨询、认证咨询,政府补贴鼓励项目,为企业办理各类资质等。专业服务为您企业“保驾护航”!
让认证问题简单化!
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