电话语音服务系统是北京瑞明达通信技术发展中心自主研发的一套自动化语音服务软件，它采用国际先进的数据库和电脑语音技术，配置性能优异、质量上乘的语音卡硬件，共同组成一套安装简单、操作方便、实用、耐用的语音服务系统。
该系统广泛应用于银行、保险、卫生医疗、社保基金、住房公积金、学校、娱乐、餐饮、社区服务等需要人工查询、信息通告的企事业单位，它能完全脱离人工干预，24小时无人值守，在减少人工投入的同时，提高工作效率和服务质量。用户只要通过电话拨打语音咨询服务热线，根据电话中预设的语音提示，利用电话按键即可查询、获取所需的信息。
