2000年，39岁的张丽萍从部队转业到了地方，担任大连市中山区桃源街道长利社区党总支书记。长利社区曾是一个典型的弃管老旧小区，困难群体多，流动人口多，疑难问题多。“到居民家走访，他们很自然地就把你当亲人，迫切希望你帮他们改变现状。”张丽萍说，19年来，这一信念一直激励着她。
社区问题琐细、繁杂。只要是居民反映的问题，无论大小，张丽萍一定要去现场帮助解决，“社区百姓的事在别人眼里是小事，但对当事者就是天大的事”。
有一幢居民楼因产权单位更迭被弃管，下水道一堵塞，一楼住户就关总水阀，邻里矛盾因此升级。为彻底解决问题，张丽萍上门与产权单位交涉十几次，花了近3个月时间，终于说服对方为全楼更换水管。“像这种老大难问题每解决一个，老百姓对党和政府的信任就会增进一成。”张丽萍对此深有感触。早先那几年，这个老旧小区每年最少要解决150件此类问题。
大龄失业人员安置曾是长利社区的头等民生大事，张丽萍为此创办了布贴画就业培训基地，700多人在此学到一技之长，170多人实现稳定就业。如今，曾经的大龄布贴画员工已步入退休年龄，张丽萍开始筹划把原来的培训基地改造成兼具社区食堂、娱乐活动功能的场所，“社区就该成为他们另一个家，每个人只有感受到了温暖，才会真正体会到什么是幸福感和获得感。”
解决社区问题，需要耐心，更需要智慧。张丽萍是个爱琢磨的人，她将多年来的基层工作心得总结成经验。这就是如今为人所熟知的“张丽萍工作法”——一套被验证行之有效的畅通社情民意、利于化解基层矛盾、提供精准服务的群众路线工作方法。
在张丽萍的感召下，长利社区成立了以11个专业服务协会为中心、1000多人参与的志愿者服务队伍。社区也在一天天发生着变化，更多的居民愿意走出家门，走进社区的各个活动中心，一起学习、交流，或是参与志愿服务，邻里关系更加和谐。
如今，长利社区已经成为全国敬老爱老助老示范社区、全国妇女基层组织示范社区、全国安全社区。张丽萍这位社区居民心中的贴心老书记，也先后荣获“辽宁省优秀共产党员”“辽宁好人”“全国优秀党务工作者”等荣誉称号。
