1994年，于素玲来到盘锦市双台子区建设街道铁西社区任职。从踏上社区岗位的那一刻起，于素玲就下决心要尽自己的力量多为百姓做点事。当时社区里有个盖楼时留下的脏水坑，四处堆满建筑和生活垃圾。她借了一辆推车，带领社区工作人员先将脏水坑垫平，又将垃圾一车车运走。社区生活环境改善了，于素玲也赢得了居民的信任。
于素玲把社区居民看作是自己的亲人。社区内的居民大部分因为工作忙，没时间照顾孩子，于素玲和社区工作人员就把接送孩子的事包了下来。于素玲家境并不富裕，可对待有困难的居民总是很大方。她帮助低保户缴纳养老保险费、预交住院费，常年帮扶贫困户，真心实意为居民群众解难事、办实事。
于素玲把社区当成了自己的家。为了把“家”建设好，她组织开展了“楼栋文化”、“百家宴”、“魅力社区”等活动，使社区工作年年有新成效。在她的带动下，铁西社区获得了“辽宁省十大魅力社区”荣誉称号。
2011年11月，于素玲到双台子区社会福利院任党支部书记。为了尽快进入工作角色，她每天早上班晚下班，虚心学习老年人心理、护理方面的知识，陪老人散步、聊天，熟悉每位老人的秉性脾气和生活习惯。社会福利院成立了养员管理委员会，经常征求老人意见建议，根据老人的喜好科学合理搭配膳食。于素玲还联合社会爱心人士、文艺志愿者办起了老年大学，丰富老人的业余文化生活。福利院里有8名在省孤儿学校上学的孤儿，每到寒暑假，于素玲就把孩子们带回自己家，让他们感受到家庭的温暖。
为了让福利院的老人们更加满意，于素玲在福利院开展了“爱心奉献一小时”、“领导包楼层”、“干部职工包房间”等活动，引导全院职工以“真心、热心、耐心、细心、爱心、孝心”做好服务工作。现在福利院在饮食、服务、环境、卫生等方面有了很大变化，老人都说：“我们现在这么享福，素玲这孩子出了不少力，多亏了她啊！ ”
（实习编辑：孙莉）
