5月31日，林先生报修。因为没有发票，95105555热线坚持商品保修期从出厂日期算起，之后又说从出厂日期加一个月算起，但无论怎样算，电视都还在保修期。林先生坚持收费不修，创维维修人员当天下午4点上门，检测了电视，称雷击击坏了光耦和三端稳压，不在保修范围内，还是要收费维修。
中国质量万里行投诉部专员就林先生反应的情况与创维厂家沟通。创维无法提供双方认可的其他第三方检测部门检测，如果林先生坚持检测，还是要由用户自己去找检测单位。但又同时称目前没鉴定机构会接受客户送机子检测。因多次收到来自中国质量万里行投诉部的投诉，创维自称为提高用户满意度，减免维修费，只收取材料费80元。
林先生依然不同意，他找到其他的维修点，打开电视一查光耦和所有三端稳压两个元件都没坏(一台机子有几个三端稳压)，而是取样电路(误差取样放大电路)的一个小元件有问题，致使稳压电路输出电压低，电视不能启动，这个小零件成本也就不到一块钱。了解了故障原因，林先生更加气愤。多次接到创维解释收费原因的来电，林先生到最后只好挂断电话。
创维回复万里行投诉专员称林先生拒绝接听电话。看到此条回复，林先生解释道“该讲的道理都跟创维讲了，该摆的事实就在眼前，但他们再多说实在没什么意义，这台电视现在不会再让创维修，“我不在乎几十元的东西，只是要证实这个道理——‘不是雷击的’。
