自来水集团于8月31日8时-9月1日8时对城市供水主管道进行施工。自来水集团在规定时间内完成了施工。但在恢复供水过程中，发现被某施工单位破坏的自来水管线直径为1.4米，为大连供水管线中直径较粗的管线。
了缓解居民用水问题，自来水集团派出了多辆水车，到绿波、锦绣等小区流动送水。
停水期间，很多市民拨打了市自来水集团83601000的热线，也有很多
市民发现热线已经打不进去，自来水集团9月1日、2日两天内共接到了1.4万人次的询问，仅2日一天，就接到了市民8000多个热线电话，比平日只有100多个热线的数量多出80倍。
