网购的兴起,刷单也在不断进化。尽管各电商平台多番打击,刷单现象仍屡禁不绝。“双十一”到来前,“Yes!淘”、“51刷单网”等在内的多家刷单平台生意火爆,在这些平台上,商家可任意派单,刷手接单后每完成一单任务,即可获得几元钱的佣金。在这些平台,一切都是公开而“透明”,甚至连刷手获得佣金的实时情况,也在平台首页滚动播出。
某刷手在给一家网店的某商品刷单后,将截图发给店家,不到1分钟,他就收到了两个微信红包,一个是刷单费用的返款,另一个是刷单的佣金——3元。商家对刷手也提出了诸多要求,如“做单过程需要全程截图”、“货比三家后再进店,货比时每家店铺浏览3分钟以上”、“浏览完后需要进行假聊,询问养护知识等。真正蒙在鼓里的则是那些将“销量”“好评”作为购物参考的消费者。
“Yes!淘”网站发现,不需要提供身份证号等相关证件,只需要在该网站注册一个账号后,绑定个人的淘宝账号和手机号码就可以成为一个“威客”。据“Yes!淘”客服人员介绍,刷手从注册到成功接单都需要通过平台的网站进行操作,为避免被查,所用的浏览器也有所限制。该网站专门设立了“Yes!淘浏览器”。客服人员说,使用网站自己的浏览器进行刷单,安全系数会更高。在吸引刷手入驻时,客服人员一般会让刷手先交入驻费,其中成为刷手需交199元,成为刷手兼客服需交299元。
商家入驻51刷单网需交纳的费用也分两档,300元和500元。其中交纳300元的商家不能进总群,只能通过总群里的“主持”寻找刷手,所以既要付刷手佣金(3元到6元/单不等)也要付主持佣金(1元到6元/单不等)。而500元的商家可以在总群以“主持”的身份发布刷单信息,既可以为自己刷也可以替别人刷赚取佣金。
除了刷单平台,物流造价网也相应而生,“极致空包网”每个空包裹根据不同的快递企业设有不同的价格,涉及17个快递公司,每个空包价格都在4元以下。据“极致空包网”工作人员介绍,发送空包裹时,只需在平台注册好账号后,将钱充值到账户中,选择相应的快递公司,填写收货地、发货地、收件人、发件人信息即可。在电商刷单行业中,他们配合刷单平台完成了制造假消费信息的最后一步。
51刷单网首页也有“飞淘单号网”的链接,用于全国空包代发。点击链接进入后的页面醒目标注着:免费提供发货、收获底单及盖章证明。10多家发空包的价格不一,最低价均不超过2元。在每一次刷单全过程完成的背后,平台也能从中获利。
新修订的《反不正当竞争法》将于2018年1月1日起施行,经营者采用刷单、炒信等方式,帮助自己或其他经营者进行虚假宣传或引人误解的商业宣传,情节严重的,最高可处200万元罚款,吊销营业执照。同时,刷单者还可能担刑责。今年6月,全国“刷单入刑”第一案在杭州宣判。
中国政法大学传播法研究中心副主任朱巍说,“刷单行为不仅是虚假宣传,还严重扰乱市场竞争秩序,也是一种侵害诚信建设的行为。”对于刷单的行为,不仅是电商平台,工商部门和电子商务管理部门也应该下“狠手”来进行治理。
朱巍表示,对于刷单和炒信,高额罚款与吊销营业执照的处罚力度并不为过。今后的立法和执法中,还应加强对电商平台责任的要求,包括平台先行赔付、技术监控、巡查制度、数据审核等方面的规定。同时,对消费者因刷单产生误判出现的惩罚性赔偿,也应尽快写到《消费者权益保护法》中。