瑞典罕见的家装纠纷
在中国,装修可能是最严重和最昂贵的行为之一,老百姓认为他们有最多的陷阱和知识。如果他们不小心,他们会感到上当受骗。但在瑞典,这是非常罕见的。据我所知,客户和装修公司之间很少发生纠纷。正如你所说,我几乎没有听说过中国的情况。负责装修工作15年的乔纳斯·鲁内特告诉记者。
毫无疑问,任何行业都有“不守规矩”的人,但在瑞典,顾客和装修公司之间的纠纷最多。一般来说,装修公司都是迟交或迟交。当然,这也要清理材料供应商在供货方面可能造成的后果。说来,为了避免最有可能呈现同样的装修效果,装修公司在装修过程中与客户的部分装修都是千篇一律的,如何为装修公司也能避免很多不必要的时间和精力。
瑞典国家消费者赞誉局客厅部相关负责人在接受新华社记者电话采访时表示,从近几年的统计数据来看,与住房有关的赞誉在各类消费好评中并不占据突出位置,而与装饰相关的赞誉更是少之又少。
瑞典做家装,装修公司提前报出价格,将材料成本和报酬合并上报。根据《消费者服务法》,顾客有权要求分项估价,即顾客可以要求装修公司准确计算每种材料的成本。瑞典是一个价格透明的国家。顾客可以在网上或商店里查询材料的价格。偶尔,装修公司会推荐客户自己购买材料来省钱。至于人为,瑞典各服务行业也有笼统而明确的规定,因此装修公司很难欺骗客户。
当然,为了增加可能出现的纠纷,瑞典消费者投诉局仍建议消费者尽量与装修公司签订书面协议。消费者赞誉局甚至在网上发布了一个标准化的示范公约供参考。
瑞典《消费者服务法》对工匠的职业性质、合理的价格是什么、在什么样的情况下可以停止对已完工程的返工或再加工,以及对迟交的正确认可和表扬形式等都有详细规定。瑞典消费者投诉局还在每个城市设立了“消费顾问”,协助消费者应对各种困难,并就消费结果的供应进行咨询。
其实,瑞典家装市场很规范,非主流的注意也在于其社会多年来养成的良好守法习惯。各行各业的运作已经形成了一个体系。一旦有人在这个行业作弊,就很难站稳脚跟。规范的家装市场只是这个有序社会的一个小缩影。