特殊的蓝屏信息
Stop消息：00000000A故障(设备已经安装)
说明文字：IRQLNOTLESSOREQUAL
通常原因：驱动程序使用了不正常的内存地址。
解决方法：在安装过程中，屏幕上提示"安装程序正在检查计算机硬件配置"时，按下F5
键，根据提示选择合适的计算机类型。例如，计算机是单处理器时，请选择"标准PC"；
在BIOS中禁用内存缓存功能，拆下所有适配卡，并断开所有不是启动计算机所必需的硬
件设备，再重新安装Windows 2000；如果系统配有SCSI适配卡，请向适配卡销售商索取
最新的Windows 2000驱动程序，禁用同步协商功能，检查终结头和设备的SCSI ID号；如
果系统配有IDE设备，设IDE端口为Primary。检查IDE设备的Master/Slave/Only设置。除
了硬盘，拆下其他所有的IDE设备；运行由计算机制造商提供的系统诊断工具，尤其是内
存检查；
Stop消息：00000001E故障
说明文字：KMODEEXPTIONNOTHANDLED
通常原因：磁盘故障。
解决方法：检查是否有充分的磁盘空间，尤其是新安装；禁用Stop消息中显示的驱动程
序和所有新安装的驱动程序；如果所使用的视频驱动程序不是Microsoft提供的，试着切
换到标准VGA驱动程序或者由Windows 2000支持的合适的驱动程序；确保系统有最新的BI
OS；选择"最后一次正确的配置"启动计算机。
Stop消息：000000023和000000024故障
说明文字：FATFILESYSTEM或NTFSFILESYSTEM
通常原因：严重的驱动器碎片、超载的文件I/O、第三方的驱动器镜像软件或者一些防病
毒软件出错。
解决方法：禁用一些防病毒软件或者备份程序，禁用所有碎片整理应用程序；运行Chkds
k/f检修硬盘驱动器，然后重新启动计算机；选择"最后一次正确的配置"启动计算机。
Stop消息：00000002E故障
说明文字：DATABUSERROR
通常原因：系统内存中的奇偶校验错误。
解决方法：运行由计算机制造商提供的系统诊断工具，尤其是内存检查；在BIOS中禁用
内存缓存功能；试着用"安全模式"启动。如果"安全模式"可启动计算机，试着更改为标
准VGA驱动程序。如果这不能解决问题，
Stop消息：00000003F故障
说明文字：NOMORSYSTEMPTES
通常原因：驱动程序没有被完全清除。
解决方法：删除一些新安装的软件，包括备份工具或磁盘工具，例如碎片整理和防病毒
软件。
Stop消息：000000058故障
说明文字：FTDISKINTERNERROR
通常原因：在容错集的主驱动器中发生错误。
解决方法：用Windows 2000引导软盘，从镜像(第二个)系统驱动器启动计算机；选择"最
后一次正确的配置"启动计算机。
Stop消息：00000007B故障
说明文字：INACCESSIBLEBOOTDEVICE
通常原因：在I/O系统的初始化过程中出现问题(通常是引导驱动器或文件系统)。
解决方法：检查计算机上是否有病毒。这个Stop消息通常在引导扇区有病毒时出现；使
用"修复控制台"来修复驱动器；拆下新安装的硬盘驱动器或控制卡；如果系统配有SCSI
适配卡，请向适配卡销售商索取最新的Windows 2000驱动程序，禁用同步协商功能，检
查终结头和设备的SCSI ID号；如果系统配有IDE设备，设IDE端口为Primary。检查IDE设
备的Master/Slave/Only设置。除了硬盘，拆下其他所有的IDE设备；运行CHKDSK。如果W
indows 2000不能启动CHKDSK，则必须把硬盘拆下并连接到另一个Windows 2000系统上，
然后用CHKDSK命令检查该硬盘；选择"最后一次正确的配置"启动计算机。
Stop消息：00000007F故障
说明文字：UNEXPECTEDKERNELMODETRAP
通常原因：硬件或软件问题，硬件失效。
解决方法：运行由计算机制造商提供的系统诊断工具，尤其是内存检查。这个Stop消息
经常出现在错误或误配内存的情况下；在BIOS中禁用内存缓存功能；试着拆下或替换硬
件和其他外围设备；检查Microsoft兼容硬件列表(HCL)。这个问题可能是由于不兼容的
主板引起的；选择"最后一次正确的配置"启动计算机。
Stop消息：000000050故障
说明文字：PAGEFAULTINNONPAGEDAREA
通常原因：内存错误(数据不能使用分页文件)。
解决方法：卸掉所有的新近安装的硬件；运行由计算机制造商提供的所有系统诊断软件
。尤其是内存检查；检查是否正确安装了所有新硬件或软件，如果这是一次全新安装，
请与硬件或软件制造商联系，获得可能需要的任何Windows更新或驱动程序；禁用或卸载
所有的反病毒程序；禁用BIOS内存选项。
Stop消息：00000077故障
说明文字：KERNELSTELSTACKINPAGEERROR
通常原因：无法从分页文件将内核数据所需的页面读取到内存中。
解决方法：使用反病毒软件的最新版本，检查计算机上是否有病毒。如果找到病毒，则
执行必要的步骤把他从计算机上清除掉。请参阅制造商提供的所有系统诊断软件，尤其
是内存检查；禁用BIOS内存选项。
Stop消息：000000079故障 说明文字：MISMATCHEDHAL
通常原因：硬件抽象层与内核或机器类型不匹配(通常发生在单处理器和多处理器配置文
件混合在同一系统的情况下)。
解决方法：要解决本错误，可使用命令控制台替换计算机上错误的系统文件。单处理器
系统的内核文件是Ntoskml.exe，而多处理器系统的内核文件是Ntkrnlmp.exe，但是，这
些文件要与安装媒体上的文件相对应；在安装完Windows 2000后，不论使用的是哪个原
文件，都会被重命名为Ntoskrnl.exe文件。HAL文件在安装之后也使用名称Hal.dll但是
在安装媒体，但是在安装媒体上却有若干个可能的HAL文件。
Stop消息：00000007A故障 说明文字：KERNELDATAINPAGEERROR
通常原因：无法从分页文件将内核数据所需的页面读取到内存中(通常是由于分页文件上
的故障、病毒、磁盘控制器错误或由故障的内存引起的)。
解决方法：使用反病毒软件的最新版本，检查计算机上是否存在病毒。如果找到病毒。
则执行必要的步骤把他从计算机上清除掉，请参阅犯病毒软件文档了解如何执行这些步
骤；如果计算机已使用NTFS文件系统格式化。可重新启动计算机，然后在该系统分区上
运行Chkdsk/f/r命令。如果由于错误而无法启动命令，那么使用命令控制台，并运行Chk
dsk/r命令；运行由计算机制造商提供的所有的系统检测软件，尤其是内存检查。
Stop消息：0C000021A故障 说明文字：STATUSSYSTEMPROCESSTERMINATED
通常原因：用户模式子系统，例如Winlogon或客户服务器运行时子系统(CSRSS)已被损坏
，所以无法再保证安全性。
解决方法：卸掉所有新近安装的硬件；如果无法登录，则重新启动计算机。当出现可用
的操作系统列表时按下F8键，选择"最后一次正确的配置"选项启动计算机；运行故障恢
复台，并允许系统修复任何检测到的错误。
Stop消息：0C0000221故障 说明文字：STATUSIMAGECHECKISU7MMISMATCH
通常原因：驱动程序或系统DLL已经被损坏。
解决方法：运行故障复控台，并且允许系统修复任何检测到的错误；如果在内存添加到
计算机之后，立即发生错误，那么可能是分页文件损坏，或者新内存有故障或不兼容。
删除pagefile.sys并将系统返回到原来的内存配置。
(二)排除Windows XP蓝屏死机故障
2.特殊的蓝屏信息
有些Stop错误显示诸如"DATABUSERROR"等的描述性消息，可以帮助你找到准确的错误解
决方案。
(1)软件和设备驱动程序Stop错误：
错误消息：00000007B 描述文字：INACCESSIBLE_BOOT_DEVICE
错误消息：00000009F 描述文字：DRIVER_POWER_STATE_FAILURE
错误消息：0C000021A 描述文字：STATUS_SYSTEM_PROCESS_TERMINATED
错误消息：0C0000221 描述文字：STATUS_IMACE_CHECKSUM_MISMATCH
错误消息：00000001E 描述文字：KMODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED
错误消息：0000000D1 描述文字：DRIVER_IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL
错误消息：0000000EA 描述文字：THREAD_STUCK_IN_DEVICE_DEVICE_DRIVER
错误消息：000000050 描述文字：PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREA
错误消息：00000000A 描述文字：IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL
注：Stop错误00000001E、00000000A和00000007B也可由常规硬件错误引起。
对这类Stop错误，我们可以先按照常规Stop错误下面的步骤执行操作。如果Stop错误仍
存在，请尝试执行以下步骤：
①检查Stop消息中标识的驱动程序是否已得到Windows硬件质量实验室(WHQL)的签名和认
证。运行Sigverif.exe检查未签名的驱动程序。
②尝试更换Stop消息中标识的驱动程序：可以用从安装媒体中获取的好副本，也可以用
从制造商那获得的更新版。
③禁用Stop消息中标识的驱动程序或新安装的驱动程序。
④如果有Windows XP提供的视频驱动程序，可尝试切换到标准VGA驱动程序或Windows XP
随带的兼容驱动程序。
⑤卸载任何使用过滤驱动程序的软件(例如反病毒、磁盘碎片整理、远程控制、防火墙或
备份程序)。
⑥运行"故障恢复控制台"，并允许系统修复任何检测到的错误。
⑦如果添加内存后立即出现计算机错误，则说明页面文件可能已损坏，或者新的内存可
能有错误或不兼容。这种情况下，请删除Pagefile.sys文件，并将系统恢复到原RAM配置
。
(2)文件系统Stop错误：
错误消息：000000023 描述文字：FAT_FILE_SYSTEM
错误消息：000000024 描述文字：NTFS_FILE_SYSTEM
对这类Stop错误，我们可以先按照常规Stop错误下面的步骤执行操作。如果Stop错误仍
存在，请尝试执行以下步骤：
②如果使用的是IDE设备，则将IDE端口定义为"only Master"。检查IDE设备的Master/Sl
ave/only(主/从/仅仅)设置。删除硬盘以外的所有IDE设备。如果无法确定如何执行上述
步骤，可参阅硬件的说明。
③禁用或卸载任何使用过滤驱动程序的软件(例如反病毒、磁盘碎片整理、远程控制、防
火墙或备份程序)。
④运行Chkdsk/f，确定文件系统是否损坏。如果Windows XP无法运行Chkdsk，请将驱动
器移动到另一台运行Windows XP的计算机上，然后在该计算机上对此驱动器运行Chkdsk
命令。
(3)硬件故障Stop错误：
错误消息：00000001E 描述文字：KMODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED
错误消息：00000000A 描述文字： IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL
错误消息：00000007B 描述文字：INACCESSIBLF_BOOT_DEVICE
错误消息：00000007F 描述文字：UNEXPECTED_KERNEL_MODE_TRAP
错误消息：0C0000218 描述文字：UNKNOWN_HARD_ERROR
注：Stop错误00000001E、00000000A和00000007B也可由软件和设备驱动程序错误引
起。对这类Stop错误，我们可以先按照常规Stop错误下面的步骤执行操作。如果Stop错
误仍存在，请尝试执行以下步骤：
。运行Sigverif.exe检查未签名的驱动程序。
②向制造商核查可供硬件使用的驱动程序更新版。
③更新任何使用过滤驱动程序的软件(例如反病毒、磁盘碎片整理、远程控制、防火墙或
备份程序)。
④卸载任何不重要的硬件和软件，以帮助分离出可能导致问题的项。
⑤在新的文件夹中安装Windows XP。逐步添加驱动程序并重新启动，从而分离出引起问
题的驱动程序。
⑥运行"故障恢复控制台"，并允许系统修复任何检测到的错误。
