在经济生活中，有许多不被人注意一闪即逝的细节，往往会反映出无限的商机，如果细心的经营者善于捕捉这些细微之处，精于琢磨，就会从中发掘出适宜于自己发展和创造的商机，推出新的产品，赢得广阔的市场。近年来，国内外一些企业经营者便靠此“灵感”，从许多一闪而过的细节中为自己拓出滚滚的财源，在竞争激烈的市场中写出漂亮的大文章。
档案建出大市场。美国最大的零售公司西尔斯公司为稳定自己众多的客户，在服务中想出了一种他人未曾想过，顾客未曾料到的服务细节。此法是将所有与公司打过交道的顾客名单统统搜集起来，建立了一套多达6万多个家庭的“西尔斯家庭档案”，根据档案查阅这些家庭的收入情况，购物习惯，设计出各种档次的家庭用品消费方案，并分寄给这些家庭，结果家庭用品销售额立即猛增了三倍。西尔斯公司在经营中处处为消费者着想，于细微之处独出心裁想出为顾客建家庭档案的做法，可以说在某种程度上参与了消费者的购物行为和家庭管理，以周到的经营方式和服务理念贴近了顾客，从而在顾客心目中提高了信誉，为自己拓宽了广阔的销售领域。
聊天促销有效益。时下不少商家都在挖空心思推出各种各样的促销手段，出奇制胜招揽顾客，增加销售额。而上海有几家商店在促销时却别具一格，运用“感情投入”这一细节赢得顾客对商家的钟情，稳住了一大批固定的客户。这些商店的做法是一反以往营业员不能与人闲聊的常理，推出“聊天售货”的服务方式，让营业员拿出一定的时间请店周围的老大妈、老大爷到店内同他们聊上一会儿，然后，请顾客在高兴之中选购所需的商品。“聊天售货”能缩短营业员与顾客之间的距离，解除可能受骗的顾虑，同时还能使顾客获得商品知识和产生消费的欲望。上海几处商场推出“聊天售货”的服务方式后，顾客及销售额均比从前增加了数倍。
下雨也能出商机。人们外出购物时经常看到这样一种情景，每逢雨天，许多商场的进出口常常乱作一团。有些顾客嫌拥挤，干脆过店而不入；有的拎着湿伞进店，则弄脏了地面。而在上海市的几处商场，经营者独出心裁在店门口设置了一种伞袋机，顾客只要将湿伞伸进伞袋机里，然后往外一拉，湿伞便“穿”上了一件“干外套”。许多顾客为试“新鲜”，购物时都往设有伞袋机的商场奔。其实，于细微之处做文章的店家不止于此。在申城的新世界等商场，还有一种自助式擦鞋机，雨天顾客逛商店，溅得满是泥浆的鞋子可以用此清洁、上油、擦光，还皮鞋一个干净的“新面孔”，给顾客一种好心情。这种在雨天为顾客着想的妙招，吸引了许多顾客前来试新和购物，有效地提高了销售额。可见，精明的商家抓住雨天这种机遇，从小处着手为顾客提供细致的服务，同时也能为自己争得无限的商机。
小产品干出大市场。日本“尼西奇”公司本是一家只有30多人生产雨衣的小公司。该公司董事长博川偶尔一次翻阅当年人口普查资料时，发现日本每年出生婴儿达250万人。此数字猛地激发了他的灵感，每个儿童每年最少用两块尿布，一年就是500万块。并由此联到，全世界每年出生多少婴儿，需要多少尿布，其潜在的市场多大呀！对于大企业不屑一顾的这种不显眼的小产品，自己若转产尿布，肯定会闯出一片广阔的市场。他当即投入了尿布的生产。该产品面世，便受到众多年轻父母的欢迎，很快便销往许多国家，其销量占世界1／3，由此而被世人誉为“尿布大王”。善于从细节中捕捉市场信息，并透过信息蕴藏的商机做好“见缝就钻”的文章，不失为一些企业瞄准空穴“拾遗补缺”发展自己的有效途径。日本“尼西奇”公司的由小到大，就是在细微之处给自己找到了开发新市场的机会。
